Кому писать: в чат на сайте или на почту
Вопросы про сам сервис задавайте в чате поддержки на сайте intora-design.ru: как загрузить фото или план, как расставить мебель, разметить электрику, довести проект до готового вида. Почта hello@intora-design.ru принимает другое — оплату, возврат денег, документы.
Если пишете о деньгах, сразу укажите в письме почту аккаунта, дату и сумму платежа. Заявку на возврат оформляйте письмом с темой «Возврат средств».
Что Intora делает с вашими фото
Загруженные фото идут только в генерацию дизайна — на обучение нейросети их не используют. Хранятся снимки на защищённых серверах. Номер карты и платёжную информацию Intora не видит, их обрабатывает платёжная система Robokassa.
Готовые картинки могут попадать в общую галерею сервиса. Если для вас это критично, берите пакет «Максимум». На нём доступна приватная генерация, и ваши картинки в общую галерею не попадают. На других пакетах такой опции нет.